إذا لم يكن المنتج الذي تم تسليمه هو المنتج الذي طلبه العميل.
إذا كانت المشكلة التي تواجهها ترجع إلى تصنيع المنتج.
إذا كان الحجم أو اللون أو الطراز للمنتج الذي تم تسليمه مختلفًا عما تم طلبه.
بالنسبة للتبادل، يجب أن تكون العبوة والمنتج في حالة ممتازة.
إذا تم طلب الاستبدال خلال فترة 30 يومًا، مع اتباع جميع إرشادات سياسة الإرجاع والاستبدال.
لن يتم قبول التغييرات إذا:
إذا ظهر على المنتج علامات الاستخدام.
إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة تجربة الملابس (ثقب القماش بالأظافر أو الحلقات أو غيرها من الأشياء المماثلة)
إذا ظهرت على الجزء الداخلي من الملابس علامات تشير إلى ارتدائها بدون ملابس داخلية (بقع). لأسباب صحية، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال.
إذا لم تعد لديك العبوة الأصلية، أو إذا كانت العبوة تالفة.
إذا كان المنتج يتضمن قطعتين أو أكثر، وكانت أي منها مفقودة.
يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات التي لا تقبلها الشركة للاستبدال. ولا تنطبق هذه النقطة من التغطية إلا على عمليات الشراء بالتجزئة.
بنود السياسة:
يوجد حد أقصى لطلب التبادل لمدة 30 يومًا، ويجب على العميل اتباع جميع إرشادات سياسة التبادل.
سيتم دفع تكاليف الشحن لعملية التبادل الأولى من قبل الشركة، ولكن في حالة طلب عملية تبادل ثانية لنفس عملية الشراء، سيتم دفع تكاليف الشحن من قبل العميل.
سيتم إرسال الطلب في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب. سيتم دفع جميع الطلبات باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان، أو نقدًا عند تسليم الطلب عن طريق الدفع عند الاستلام. إذا لم يتم إرجاع الطرد المرسل عن طريق الدفع عند الاستلام إلينا، وكان العميل هو المخطئ، فيجب أن يتحمل العميل هذه التكاليف.
لدى الشركة تقديرات لوقت التسليم لكل ولاية. تتراوح هذه الفترات الزمنية بين 2 و5 أيام عمل، اعتمادًا على الولاية التي يجب تسليم الطرد إليها.
بالنسبة للتوصيلات الخاصة، عندما يرغب العميل في التوصيل بشكل أسرع، سيتم تغطية الرسوم الإضافية من قبل العميل.
الشركة غير مسؤولة عن الأخطاء التي يرتكبها العميل عند تقديم معلومات الشحن. بالنسبة للشحن الدولي، سيتعين على العميل تحمل رسوم إضافية.
الشركة ليست مسؤولة عن التأخير في وقت التسليم أو الرسوم الإضافية التي قد تطبقها دول أخرى.
تتغير تكلفة الشحن حسب وزن وحجم الطرد، والوجهة التي يتم شحن الطرد إليها.
أسباب عدم شحن الطلب:
سيتم إعلامك بالسبب الذي منع شحن طلبك، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
إذا لم تتم الموافقة على بطاقتك الائتمانية.
إذا لم يكن المنتج متاحًا.
إذا كان العنوان الذي قدمه العميل غير موجود أو غير صالح.
إذا طلب العميل المنتجات بشكل منتظم، لتبرير الإرجاع.
نحتفظ بهذا الحق في حالة الاستبدال أو الإرجاع الذي لا يتوافق مع بنود سياسة الإرجاع والاستبدال.
إلغاء الطلب.
يمكنك إلغاء أو تغيير أي طلب في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، طالما لم يتم شحن المنتج بعد. بمجرد شحن المنتج، لن يكون من الممكن إجراء أي تغييرات أو إلغاء للطلب.
