ما هي الشروط التي تؤهلك للحصول عليها؟

تبادل ؟

• إذا لم يكن المنتج الذي تم تسليمه هو المنتج الذي طلبته.
  
• إذا كانت المشكلة التي تواجهها ناجمة عن خطأ في تصنيع المنتج.
• إذا كان الحجم أو اللون أو الطراز للمنتج الذي تم تسليمه مختلفًا عما تم طلبه.
• بالنسبة للتبادل، يجب أن تكون العبوة والمنتج في حالة ممتازة.
• إذا تم طلب الاستبدال خلال فترة 30 يومًا التالية لشراء المنتج، مع اتباع جميع إرشادات سياسة الإرجاع والاستبدال .

العودة إلى الأعلى >

ما هي الحالات التي يمكن أن تمنعك من

إجراء تبادل ناجح؟

• إذا ظهر على المنتج علامات الاستخدام.
• إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة تجربة الملابس (ثقب القماش بالأظافر أو الحلقات أو غيرها من الأشياء المماثلة).
• إذا ظهرت على الجزء الداخلي من الملابس علامات تشير إلى ارتدائها بدون ملابس داخلية (بقع). لأسباب صحية، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال.
• إذا لم تعد لديك العبوة الأصلية أو إذا كانت العبوة تالفة.
• إذا كان المنتج يتضمن قطعتين أو أكثر وأيًا منها

إنهم مفقودون.

• يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات التي لا تقبلها الشركة للاستبدال. وتنطبق هذه التغطية على عمليات الشراء بالتجزئة فقط.

العودة إلى الأعلى >

من هو المسؤول عن التغطية؟

ما هي تكاليف الشحن للتبادل؟

• سيتم تغطية تكاليف الشحن للتبادل الأول

من قبل الشركة، ولكن إذا تم طلب تبادل ثانٍ

بالنسبة لنفس الشراء، سيتم تغطية تكاليف الشحن

من قبل العميل.

• الشركة غير مسؤولة عن الأخطاء التي يرتكبها العميل عند تقديم معلومات الشحن. بالنسبة للشحن الدولي، سيتعين على العميل تحمل رسوم إضافية.
• الشركة ليست مسؤولة عن التأخير في وقت التسليم أو الرسوم الإضافية التي قد تطبقها دول أخرى.
• تتغير تكلفة الشحن اعتمادًا على وزن وحجم الطرد، والوجهة التي يتم شحن الطرد إليها.
• يتم تغطية عمليات الاستبدال ولكن سيتم خصم رسوم ملصق الإرجاع من رسوم الإرجاع.

العودة إلى الأعلى >

ما هي تفاصيل التسليم؟

في حالة التبادل؟

• سيتم إرسال الطلب في نفس اليوم الذي تتم فيه الموافقة على التبادل.
• لدى الشركة تقديرات لوقت التسليم لكل ولاية. تتراوح هذه الفترات الزمنية بين 2 و5 أيام عمل، اعتمادًا على الولاية التي يجب تسليم الطرد إليها.
• بالنسبة للتوصيلات الخاصة، عندما يرغب العميل في التوصيل بشكل أسرع، سيتم تغطية الرسوم الإضافية من قبل العميل.
• سيتم دفع جميع الطلبات باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان، أو نقدًا عند تسليم الطلب عن طريق الدفع عند الاستلام.

إذا لم يتم إرجاع الطرد المرسل عن طريق الدفع عند الاستلام إلينا، وكان العميل هو المخطئ، فسيتم تغطية هذه التكاليف من قبل العميل.

العودة إلى الأعلى >

لماذا لم يتم تنفيذ أمر التبادل

هل تم إرساله؟

• سيتم إعلامك دائمًا بالسبب الذي منع شحن طلبك، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف!
• إذا لم تتم الموافقة على بطاقتك الائتمانية.
• إذا لم يكن المنتج متاحًا.
• إذا كان العنوان الذي قدمه العميل غير موجود أو

إنه ليس صحيحا.

• إذا طلب العميل المنتجات بانتظام، من أجل

تبرير العوائد.

• نحتفظ بالحق في عدم تنفيذ عمليات التبادل في حالة التبادل والإرجاع التي لا تفي بشروط سياسة الإرجاع والاستبدال هذه.

العودة إلى الأعلى >

هل يمكنك تغيير أو إلغاء الطلب؟

نعم! يمكنك إلغاء أو تغيير الطلب في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، طالما لم يتم شحن المنتج بعد.

بمجرد شحن المنتج، لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاء الطلبات.

العودة إلى الأعلى >